La experiencia de compra en l\u00ednea ya no es lo que era antes. Y eso es muy bueno para el consumidor. En los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, asistiremos a una revoluci\u00f3n en la forma en que compramos por Internet, que incluir\u00e1 experiencias m\u00e1s envolventes a trav\u00e9s de la realidad virtual, una automatizaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y un servicio de atenci\u00f3n al cliente impulsado por la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia de compra en l\u00ednea ser\u00e1 mucho m\u00e1s envolvente. Te sentir\u00e1s como si estuvieras en la tienda. Podr\u00e1s probarte ropa y ver c\u00f3mo te queda paseando por un probador virtual. Podr\u00e1s ver c\u00f3mo quedar\u00eda tu casa con muebles nuevos, e incluso hacerte una idea de lo que costar\u00e1 decorarla.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, si quisieras probar tu coche antes de comprarlo, hay varios simuladores de conducci\u00f3n disponibles en Internet que te permitir\u00e1n probar el veh\u00edculo que est\u00e1s pensando comprar, y si algo sale mal durante la prueba, no pasa nada ya que es a cero riesgos.<\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a guiar las compras. \u00bfPodr\u00edas confiar en un comprador automatizado? \u00bfQuerr\u00edas hacerlo? Probablemente s\u00ed, siempre que sea apropiado. Por ejemplo, si est\u00e1s buscando zapatos nuevos y tu amigo te recomienda un par que se parece mucho al par de botas que te compraste el a\u00f1o pasado, es probable que al menos tengas cierto inter\u00e9s en prob\u00e1rtelos. Incluso puede que decidas comprarlos (y ahorrarte algo de dinero).<\/p>\n\n\n\n
Si un d\u00eda el departamento de calzado de tu tienda de calzado preferida ofrece ofertas en sus modelos m\u00e1s populares, un asistente de compras automatizado podr\u00eda reconocer cu\u00e1ndo ser\u00edan relevantes esas ofertas en funci\u00f3n de d\u00f3nde te encuentres geogr\u00e1ficamente y de la hora que sea en relaci\u00f3n con tu horario. Esto permitir\u00eda recibir sugerencias en tiempo real de empresas que te conocen bien en funci\u00f3n de tus preferencias y tu historial.<\/p>\n\n\n\n
Podr\u00e1s comprar a trav\u00e9s de las cuentas de las redes sociales. Puede que a\u00fan pienses que las redes sociales se limitan a selfies y v\u00eddeos, pero en 2023 tambi\u00e9n ser\u00e1n un lugar donde se compra y se vende. Imagina poder comprar art\u00edculos directamente desde tus cuentas de Facebook, Instagram o Twitter sin salir de tu feed. O imagina comprar a trav\u00e9s de un chatbot en Facebook Messenger o Google Home, \u00a1incluso podr\u00e1s enviar el producto directamente a alguien como regalo!<\/p>\n\n\n\n
Podr\u00e1s comprar directamente desde una pantalla de televisi\u00f3n o cine. Esto ya es posible, con softwares como Siri de Apple y Alexa de Amazon. Pero ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s com\u00fan en 2023 el comprar cosas directamente desde la pantalla de tu televisor o de tu cine sin tener que abrir un navegador o ir a una p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil devolver art\u00edculos. Una de las mayores frustraciones que conllevan las compras por Internet es cuando compras algo, no te gust\u00f3 o no te queda y no puedes devolverlo en persona como har\u00edas en una tienda f\u00edsica, as\u00ed que tienes que pagar los gastos de env\u00edo de ida y vuelta. Hagas lo que hagas, no intentes hacer devoluciones por correo. Es demasiado caro e inc\u00f3modo. Afortunadamente, las devoluciones ser\u00e1n m\u00e1s f\u00e1ciles en 2023:<\/p>\n\n\n\n
La inteligencia artificial (IA) se har\u00e1 cargo del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n
Para llevar: Ser\u00e1 una experiencia mucho mejor que la actual. Las compras en l\u00ednea ser\u00e1n una experiencia mucho m\u00e1s envolvente que la actual. En 2023, podr\u00e1s ver el producto en 3D e incluso tocarlo utilizando auriculares de realidad virtual. \u00bfY si no te gusta lo que has comprado? No hay problema, porque las devoluciones ser\u00e1n tan f\u00e1ciles que no habr\u00e1 raz\u00f3n para no comprar algo nuevo.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, vivimos en un mundo en r\u00e1pida evoluci\u00f3n y estamos asistiendo a muchos cambios en la forma de comprar. Las compras en l\u00ednea en las plataformas de tipo Marketplace son ahora m\u00e1s c\u00f3modas y eficaces que nunca. En el futuro, es de esperar que se produzcan a\u00fan m\u00e1s cambios de este tipo, a medida que la tecnolog\u00eda siga haci\u00e9ndonos la vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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